16 июля — авария на высоковольтной линии

Уважаемые Абоненты! Произошла авария на высоковольтной линии, во многих домах города отсутствует электричество. В связи с этим в тех домах, которые проблема не затронула может отсутствовать интернет. Компанией «Мособлэнерго» ведутся восстановительные работы. По окончании работ наше оборудование автоматически запустится и продолжит работу в штатном режиме. Приносим извинения за возможные неудобства.

ОБНОВЛЕНО В 19:30: В связи с отключением электричества в здании нашего офиса телефоны абонентского отдела и технической поддержки недоступны. Наши генераторы и аккумуляторы держались до последнего. Мы продолжим принимать звонки в полном объёме после восстановления электричества.

ОБНОВЛЕНО В 21:00: К 20:00 электричество было восстановлено в большинстве домов города (в том числе и в нашем офисе). На текущий момент без электричества остается только один дом: Хлебозаводская 30.

К сожалению, из-за большого наплыва звонков наша АТС справлялась с ними настолько, насколько это возможно в подобной ситуации, но есть вероятность того, что не все вызовы поступали до наших операторов. Если по каким-то причинам интернет-соединение не восстановилось автоматически перезагрузите ваше оборудование (ПК, Wi-Fi роутер и др.) и проверьте, чтобы сетевой кабель был подключен к нему. Если это не поможет просим связаться с технической поддержкой по телефону 8-499-553-09-69 (ежедневно с 10:00 до 22:00).