Интернет в частный дом

Расчётный период и баланс

Расчётный период — календарный месяц. Ежемесячно, первого числа, с лицевого счёта списывается абонентская плата за текущий месяц.

При отрицательном балансе происходит автоматическая блокировка доступа в интернет.

Если задолженность не превышает размер абонентской платы за один месяц, доступ к услугам восстановится автоматически после погашения задолженности.

Если задолженность превышает один месяц, для возобновления услуг потребуется перерасчёт задолженности за прошедшие неоплаченные периоды. Для этого необходимо обратиться в абонентский отдел:

• в офисе
• по телефону
• по e-mail

Временная блокировка услуги

Абонент может приостановить предоставление услуги на срок не менее одного месяца, оформив заявление до начала периода блокировки. Для этого необходимо обратиться в абонентский отдел:

• в офисе
• по телефону
• по e-mail

Тарифы и скорость соединения

Все тарифные планы являются безлимитными и не имеют ограничений по объёму переданного и принятого трафика. Указана максимальная скорость интернет-канала, предусмотренная тарифным планом.

Скорость обмена данными с ресурсами за пределами сети провайдера может зависеть от ряда факторов, не связанных с работой провайдера, включая:

• оборудование абонента
• вирусную активность
• загруженность внешних каналов связи
• ограничения скорости на стороне используемых ресурсов

Подключение осуществляется по волоконно-оптической сети PON (FTTH) при наличии технической возможности. Для тарифов со скоростью выше 100 Мбит/с оборудование абонента (Wi-Fi-роутер, сетевая карта) должно поддерживать пропускную способность до 1 Гбит/с.

Стоимость подключения

Стоимость подключения — от 5 000 ₽. При необходимости проведения дополнительных работ стоимость рассчитывается индивидуально. В стоимость подключения входит:

• монтаж абонентской линии от муфты Ивстар до устройства абонента с прокладкой кабеля по опорам, фасаду дома и вводом в помещение (одно отверстие)
• кабель, необходимые крепления и расходные материалы
• сварка оптических волокон и контрольные измерения
• оптическая розетка с креплением и оптический патч-корд длиной до 0,5 м
• абонентское устройство PON (без Wi-Fi)
• первоначальная настройка и проверка работоспособности оборудования

Внешний IP-адрес

Внешний IP-адрес — это уникальный IP-адрес, под которым устройства абонента доступны в интернете. Он может потребоваться для:

• удалённого доступа к компьютеру
• подключения камер видеонаблюдения
• подключения домашнего компьютера к офисной сети
• организации домашнего сервера

Регистрация и поддержка внешнего IP-адреса — 150 ₽/мес.

Смена тарифного плана

Абонент может бесплатно перейти на актуальный тарифный план:

• в офисе провайдера
• по телефону
• через форму на сайте

Обещанный платёж

При отрицательном балансе абонент может воспользоваться бесплатной услугой «Обещанный платёж» для временного предоставления доступа в интернет. Услуга предоставляется на 72 часа. Повторная активация возможна через 28 дней.

Блокировка через личный кабинет

В личном кабинете абонент может ограничить доступ в интернет, однако абонентская плата продолжит списываться. Данная функция предназначена только для временного ограничения доступа в сеть.

Расторжение договора

Провайдер оставляет за собой право расторгнуть договор с абонентом в одностороннем порядке без предварительного уведомления, если лицевой счёт находится в отрицательном состоянии более 12 месяцев.